개인정보 처리방침

시행일자: 2026년 08월 22일

Qelvoria(이하 '회사'라 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 관련 법령이 정한 바를 철저히 준수하며, 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다. 본 방침은 랜딩페이지 및 관련 제반 서비스(이하 '서비스')를 이용하는 고객의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 처리되고 있으며, 안전한 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 상세히 안내하는 데 목적이 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 경로

회사는 서비스 제공, 계약 이행, 고객 문의 대응 등을 위해 필수적인 최소한의 정보를 수집하고 있습니다.

  • 필수 수집 항목: 성명, 연락처, 전자우편 주소, 상담 신청 내역, 서비스 신청 시 입력한 제반 요구사항
  • 자동 수집 항목: IP 주소, 쿠키(Cookie), 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 식별자 및 브라우저 정보, 불량 이용 기록
  • 수집 방법: 웹페이지 내 입력 양식(온라인 상담 신청 폼, 문의 접수), 생성 정보 수집 툴을 통한 자동 수집

2. 개인정보의 처리 목적 및 법률적 근거

수집된 개인정보는 명확히 고지된 목적 범위 내에서만 처리되며, 이용자의 사전 동의 없이 해당 범위를 초과하여 활용되지 않습니다.

  • 서비스 제공 및 계약 이행: 서비스 제공에 따른 상담 및 견적 안내, 본인 식별, 계약서 작성 및 이행, 결과 안내 발송
  • 고객 지원 및 불만 처리: 문의사항 사실 확인, 처리 경과 통지, 불만 접수 및 분쟁 조정을 위한 기록 보존
  • 서비스 개선 및 분석: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 최적화, 접속 빈도 파악
  • 처리 근거: 정보주체의 사전 수집·이용 동의, 계약의 체결 및 이행, 관계 법령에 따른 법적 의무 준수, 정당한 이익 추구

3. 개인정보의 보유 및 파기 절차

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 명시된 법정 기간 동안 별도 분리하여 안전하게 보관합니다.

  • 서비스 상담 및 신청 기록: 목적 달성 완료 시까지 (단, 분쟁 대비를 위해 필요시 3년간 보관)
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 웹사이트 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

파기 절차 및 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

4. 개인정보 처리 업무의 위탁 및 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  • 정보주체로부터 별도의 사전 동의를 획득한 경우
  • 법률의 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

또한 원활한 서비스 운영을 위하여 인프라 호스팅, 메시지 발송 시스템 등의 기술적 업무를 전문 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보 안전성 확보 조치, 재위탁 제한, 관리·감독 책임을 명확히 규정하고 있습니다.

5. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 본인의 개인정보에 대하여 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 열람 요구: 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보 처리에 대한 열람 청구
  • 정정·삭제 요구: 개인정보에 오류가 있거나 삭제를 원하는 경우 정정 또는 삭제 청구
  • 처리정지 및 동의철회: 개인정보의 처리정지 요구 또는 기존에 부여한 동의에 대한 철회 요청

권리 행사는 서면 또는 웹사이트 전산 접수 등을 통하여 가능하며, 회사는 정보주체 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 지체 없이 조치합니다. 개인정보의 정정 또는 삭제 요구 시, 처리가 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

6. 개인정보의 기술적·관리적·물리적 보호 대책

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 기술적·제도적 보호 조치를 엄격히 시행하고 있습니다.

  • 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 정기적인 보안 교육 실시, 전담 조직 운영
  • 기술적 조치: 개인정보 암호화 저장 및 통신 구간 암호화(SSL 전송), 침입차단시스템을 통한 비인가 접근 통제, 최신 백신 프로그램을 통한 악성코드 차단
  • 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 등 개인정보 보관 구역에 대한 출입 통제, 문서 잠금장치 적용

7. 인터넷 접속정보 자동 수집 장치(쿠키)의 운영 및 거부

회사는 이용자에게 최적화된 웹 환경을 제공하고 서비스 이용 통계를 수집하기 위하여 '쿠키(Cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 웹 브라우저로 전송하는 소량의 정보입니다.

쿠키 설치·운영 및 거부: 이용자는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 개인화 맞춤형 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 권익 침해 대응

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하여 운영하고 있습니다. 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원은 전담 부서를 통해 신속하고 성실하게 답변 및 처리될 것입니다.

9. 방침 변경에 따른 공지 의무

본 개인정보 처리방침은 법령, 정부 정책, 보안 기술의 변경 또는 회사 내부 운영 방침의 개정에 따라 내용이 수정·추가·삭제될 수 있습니다. 내용의 개정이 있을 경우 시행 최소 7일 전부터 랜딩페이지 상단 또는 공지 영역을 통해 개정 사유와 변경 사항을 명확히 공지합니다.